Politique d’expédition

Dernière mise à jour : 5 mai 2026

Merci de faire vos achats sur www.minitoques.ch, . Vous trouverez ci-dessous les détails concernant le traitement et la livraison de vos commandes.

1. Délai de traitement des commandes Toutes les commandes sont traitées et préparées dans un délai de [1 à 3] jours ouvrables (hors week-ends et jours fériés) après réception de votre e-mail de confirmation de commande. Vous recevrez une nouvelle notification lorsque votre commande aura été expédiée. Veuillez noter qu'en période de forte affluence (comme les fêtes de fin d'année), les délais de traitement peuvent être légèrement rallongés.

2. Tarifs et modes de livraison en Suisse Les frais d'expédition de votre commande seront calculés et affichés au moment de la validation de votre panier. Nous expédions nos livres via La Poste Suisse.

- Courrier standard (PostPac Economy / Courrier B) : Livraison estimée en [2 à 4] jours ouvrables. Tarif : [X.XX] CHF (ou gratuit pour toute commande supérieure à [XX] CHF).

- Courrier prioritaire (PostPac Priority / Courrier A) : Livraison estimée en [1 à 2] jours ouvrables. Tarif : [X.XX] CHF.

3. Retrait en personne [Optionnel - À supprimer si vous ne le proposez pas] Vous pouvez éviter les frais de livraison en optant pour le retrait gratuit de votre commande à notre siège de Lausanne. Après avoir passé votre commande et sélectionné l'option "Retrait", nous vous contacterons par e-mail pour convenir d'un horaire de passage au [Insérez votre adresse exacte à Lausanne].

4. Expédition internationale Actuellement, nous expédions nos commandes uniquement en Suisse. [Ou, si vous livrez en Europe : Nous proposons la livraison vers les pays suivants : (liste des pays). Les frais d'expédition seront calculés lors du passage en caisse. Veuillez noter que les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane et taxes d'importation, qui sont à la charge exclusive du client.]

5. Suivi de votre commande Dès que votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi [si applicable avec votre méthode d'envoi] vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis sur le site de La Poste. Ce lien peut prendre jusqu'à 24 heures pour s'activer.

6. Colis endommagés, perdus ou adresse incorrecte

- Adresse incorrecte : Assurez-vous que l'adresse fournie lors de la commande est exacte. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse incomplète ou erronée, les frais de réexpédition seront à la charge de l'acheteur.

- Colis endommagé : Si votre livre arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les [3 jours] suivant la réception à l'adresse minitoqueencuisine@gmail.com, en joignant votre numéro de commande et des photos de l'article endommagé ainsi que de l'emballage. Nous trouverons rapidement une solution de remplacement.

- Colis perdu : Si votre colis n'est pas arrivé après le délai estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Nous contacter Pour toute question concernant votre livraison, n'hésitez pas à nous écrire à : minitoqueencuisine@gmail.com.